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Bienvenue dans le site institutionnel du SETO

Le SETO, Syndicat des Entreprises du Tour Operating, créé en mars 2013 par les membres de l’Association de Tour-Opérateurs (CETO), est destiné à amplifier et développer les actions menées depuis 1973 par le CETO, tant sur le plan national qu’européen (plus d'infos ici)

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Exclusivité : Le Service d'Information Sécurité (SIS), Portail dédié aux professionnels du Tourisme pour leur permettre de remplir leur devoir d'information auprès de leurs clients. En partenariat avec Mondial Assistance

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PARTENARIATS

►La Médiation Tourisme et Voyage : La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les fournisseurs de services de transport aérien, voyage et tourisme, signataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage

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Nouveauté début 2016, la saisine en ligne du dossier par le consommateur. Communiqué de Presse du 27 janvier 2016

Le Médiateur Tourisme et Voyage dans la liste officielle des médiateurs de la commission européenne - Communiqué de Presse du 16 février 2016

Présentation du rapport annuel 2015 du Médiateur - Communiqué de presse du 17 mars 2016

Alain Battisti, président de la FNAM succède à René-Marc Chikli, président du SETO, à la présidence de l'association Méditation Tourisme et Voyage - Communiqué de presse du 23 mai 2016

 

France Diplomatie - Conseils aux Voyageurs

Ariane : Pour votre sécurité, restez connectés.

 

 

Partenariat entre le SETO et le ministère français des Affaires étrangères et du Développement international

Notre dossier

 

ECPAT France : Le SETO soutient les actions d'ECPAT France

ECPAT 2016

 

 

 

 

 

 

Etude mondiale sur l’exploitation sexuelle dans les voyages - juin 2016


 Le CETO et le SETO sont des organisations institutionnelles en France.

Toutes les démarches commerciales, publicitaires ou sous forme d'enquête faites au nom du CETO ou du SETO dans un pays étranger sont frauduleuses.

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Evènements

A VENIR
 
IFTM Top Resa - Salon international de l'industrie du tourisme - 20-23 septembre 2016 - Paris Porte de Versailles - Hall 7.2
 
Retrouvez le SETO dans le village TO stand J065
 
Du 21 au 23 septembre, de 15h00 à 16h00, XChange, les rencontres professionnelles du SETO
 
Mercredi 21 septembre 2016 à 15h00 / pavillon 7.1 - salle SYDNEY – Accès libre
La Directive relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées (PTD – DVAF) : Le cadre de notre travail futur
La Directive relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées (PTD – DVAF) est en cours de transposition en droit français et s’appliquera au quotidien des agences de voyages et tour-opérateurs, online et offline. Un changement majeur qui va avoir lieu dès 2018, c’est-à-dire demain.
 
Jeudi 22 septembre 2016 à 15h00 / pavillon 7.1 - salle SYDNEY – Accès libre
Valeur Ajoutée des Tour-Opérateurs (VATOL) : Le marché de voyage, l’expérience client et l’offre des Tour-Opérateurs

Comment les voyagistes peuvent-ils valoriser leur métier dans un marché touristique en pleine évolution ? Quels éléments de leur offre peuvent être différenciants dans l’expérience client ? Quels sont les garanties et les engagements à prendre ?  Le SETO fait un point sur l’avancement de son projet « VATOL - Valeur Ajoutée des Tour-Opérateurs ».
 
Vendredi 23 septembre 2016 à 15h00 / pavillon 7.1 - salle SYDNEY – Accès Libre
Tourisme Responsable : Engagements et solutions adaptées pour l'industrie touristique française

Dans le secteur touristique aussi, les entreprises ne peuvent plus ignorer les enjeux d’une démarche de tourisme durable/responsable et doivent développer une capacité de se remettre en question, une volonté de mettre en place des outils de gestion adaptés et de passer à l’action.
 
Programme détaillé à consulter dans notre dossier ici
 
 
  IFTM 2016 badge
 
 
RETOUR SUR....
 
FORUM 2015 du SETO - Hôtel LYON METROPOLE - 15 et 16 décembre 2015

Thèmes et Présentations à retrouver dans notre dossier ici
 
 
Un grand merci à tous nos partenaires
 
FORUM logo Amadeus Logo Orchestra FORUM logo Salaün
 
Et aux intervenants
 
DGE Logo Euromonitor Easyvoyage
Logo MEDEF Logo ANVR logo Easyjet
XL Logo Agnès Levallois logo logo CDCS
 
 

 
La Directive européenne sur les voyages à forfait et prestations de voyage assistées (Package Travel Directive)
Retrouvez notre dossier ici

 

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Actualités

Baromètre semestriel intermédiaire de l'activité du tour-opérating - Eté 2016 - Tendances Hiver 2016 / 2017 - Conférence de presse à l'IFTM Top Resa le 20 septembre 2016 à Paris

Communiqué de presse du 20 septembre 2016

Baromètre intermédiaire Eté 2016

Baromètre semestriel de l'activité du tour-opérating - Hiver 2015-2016 - Tendances Eté 2016 - Conférence de presse à l'ambassade du Portugal à Paris

Communiqué de presse du 29 juin 2016

Baromètre semestriel Hiver 2015-2016

SETO - Mondial Assistance France : Renouvellement pour un an du partenariat pour le Service d'Information Sécurité (SIS)

FORUM 2015 du SETO à Lyon : Communiqué de Presse du 16 décembre 2015 -   Baromètre annuel exercice 2014-2015 - Revue de Presse -  Présentation Projet VATOL - Présentation nouveau Label ATR

Mesures d'exception à la suite des attentats de Paris du 13 novembre 2015 : Communiqué de Presse SETO-SNAV du 14 novembre 2015

René-Marc Chikli : "Les Français toujours présents sur le marché marocain". Article de Tour Hebdo en marge de l'APG Connect.

Tunisie : Prix Nobel de la Paix au Quartet du Dialogue national : communiqué de presse SETO et SNAV du 09.10.2015

Signature d'une Convention de partenariat TraveLife-ATR-SETO lors d'Xchange les rencontres professionnelles du SETO le 1er octobre 2015 au salon IFTM Top Resa : Promotion de l'évolution du label Tourisme responsable d'ATR vers l'ensemble du marché touristique.

      SETO_TraveLife_ATR

 

Confédération des institutions du tourisme.

Le SETO oeuvre pour un projet de Confédération des institutions comme modèle privilégié pour répondre au besoin d’unité de la profession. Ce modèle de Confédération présenterait l’avantage de développer des actions collectives tout en permettant à chaque institution de conserver son indépendance et sa spécificité, meilleurs gages de pertinence et d’expertise. Plus d'informations dans le communiqué de presse du 7 juillet 2015