La charte du SETO

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Votre voyagiste s’engage

et vous assure bien plus qu’un simple voyage

L'expertise c'est notre métier

À vos côtés avant, pendant et après votre voyage 

  • Des équipes qui mettent savoir-faire, conseil et maîtrise des destinations à votre service. A chaque étape de votre voyage, nous sommes là pour vous accompagner.

Gain de temps et personnalisation, ça simplifie la vie ! 

  • Nous sommes toujours là pour vous conseiller et sélectionner avec vous le voyage qui vous ressemble. Tout gérer de A à Z, pour simplifier l’organisation de votre voyage, c’est le cœur de notre métier.

La qualité avant tout

Fiabilité et excellence 

  • Dans une recherche permanente d’excellence, les voyages que nous proposons sont créés et sélectionnés avec soin par des experts et audités régulièrement.

Transparence et vérité 

  • 100% des avis clients sont affichés, vrais et pris en compte dans l’amélioration permanente de la qualité.

Rassurez-vous on vous protège

Assistance 24h/24 et 7j/7 

  • Bénéficiez d’une assistance téléphonique en français pendant toute la durée du voyage.

Sécurité 

  • En cas de force majeure (circonstance exceptionnelle et inévitable à destination), le retour anticipé sans frais est assuré par le voyagiste.

 

Parlons prix en toute transparence

Garantie des prix dès la réservation 

  • Le prix est sans surprise et garanti dès la réservation.

 

Garantie et sécurité des paiements 

  • L’argent avancé pour réserver votre voyage est garanti et remboursé en cas de défaillance financière du voyagiste.

A votre service

La liberté de changer d’avis 

  • Jusqu’à 2 semaines avant le départ : vous ne payez que les frais réels de modification s’il y en a*.

Réactivité 

  • Tout est mis en œuvre pour répondre au plus vite à vos attentes et questions avant, pendant et après le voyage.

Les éventuelles réclamations sont prises en charge sous 4 semaines maximum.

 

* Engagement applicable par tous les voyagistes, à l’exception des croisiéristes

La partie adhérente de notre site internet arrive très prochainement !